Что такое социальные навыки?
- Социальные навыки — это умения человека выстраивать и поддерживать эффективную коммуникацию с окружающими людьми, грамотно вести ними совместную работу, находить взаимовыгодные решения в спорных ситуациях.
Социальные навыки полезны не только в общении с людьми, они также помогают контролировать собственные эмоции, понимать эмоции окружающих и грамотно на них реагировать.
Примеры социальных навыков
Социальные навыки нельзя отнести к трудным для овладения способностям — их усвоение и грамотное использование не потребует от человека ни сверхъестественных усилий, ни феноменальных способностей. Примеры социальных навыков:
- тактичность и вежливость;
- адекватная реакция на критику;
- умение правильно принять похвалу либо комплимент;
- способность держать себя достойно в обществе других людей;
- владение навыком по представлению друг другу незнакомых ранее людей;
- умение комфортно общаться;
- искренность;
- способность хранить спокойствие даже в непростых ситуациях;
- умение выслушать собеседника;
- способность правильно поприветствовать собеседника;
- способность правильно показать себя;
- умение управлять собственным голосом (его громкостью, тембром, эмоциональным окрасом речи);
- умение сохранять самообладаниедаже в сложной ситуации;
- способность правильно принести извинения другому человеку;
- способность проявлять живой интерес к находящимся рядом людям.
Классификация социальных навыков
К первой группе следует отнести
коммуникативные навыки:
- вербальныекоммуникативные навыки (т.е. то, о чем говорит человек и как он об этом говорит);
- невербальныекоммуникативные навыки (к ним относят мимику, жесты, позы, тон голоса);
- способность выслушать собеседника (тут речь идет не только о способности услышать слова другого человека, но и понять, что доносит нам собеседник по каналам невербального общения, к примеру, с помощью жестов).
Ко второй группе составляющих относят
эмоциональный интеллект. Если говорить кратко, то под эмоциональным интеллектом понимается способность правильно распознавать не только свои, но и чужие эмоции, а также умение управлять ими.
Третьим составным элементом социальных навыков является способность к командной работе - это умение правильно и эффективно взаимодействовать с другими людьми для достижения общей цели. Отметим, что командная работа может быть временной и постоянной, да и ведется она как в формальной, так и в неформальной обстановке, но умение быть частью команды проявляются на любом уровне подобной работы.
К четвертой группе необходимо отнести
умение вести переговоры, т.е. способность повлиять на своего собеседника, умение верно и логично пояснить противоположной стороне свою позицию, убедив оппонента в ее правильности и возможности заключения на ее основе взаимовыгодного соглашения.
К дополнительным, более мелким группам стоит добавить способность управлять конфликтной ситуацией и навыки по принятию самостоятельных решений и разрешению имеющихся проблем. Перечисленные способности, очень важны, поскольку позволяют не только продуктивно взаимодействовать с другими людьми, но и оперативно решать личные проблемы.
Как развить у себя социальные навыки?
Как уже говорилось ранее, развитие социальных навыков не потребует от вас каких-либо сверхъестественных усилий и способностей, но если приложить немного стараний, то результаты могут превзойти все ожидания.
1. Начните с расширения кругозора. Это поможет вам не только стать более интересным и эрудированным собеседником, но и позволит по новому взглянуть на мир, открыть его новые грани. Наиболее простой способ начать развитие в этом направлении — чтение.
2. Учитесь не просто слушать людей, но и слышать. В одном известном фильме («Бойцовский клуб») звучит интересная фраза, которой киногерой объясняет, почему ему нравится ходить в дискуссионный клуб — «тут тебя действительно слушают, а не просто ждут своей очереди заговорить». Как ни странно, это мимолетная фраза отлично объясняет, почему в современном мире так сложно найти человека, говорить с которым было бы приятно и легко — люди разучились слушать, они хотят говорить. Не ждите, пока в вашей жизни появится человек, который умеет слушать — станьте им сами.
3. Расширяйте круг общения и заводите новые знакомства. Помните такую фразу — «скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»? На самом деле, это не просто красивые слова — в них заложен глубокий смысл: наше окружение влияет на нас сильнее, чем мы думаем. Если ваш круг знакомых и друзей длительное время остается неизменным, то и процесс вашего развития и совершенствования может стоять на месте. Поэтому, попробуйте поработать над расширением своего круга общения — заведите новых друзей, знакомых, или напарников по интересам.
4. Развивайте эмпатию. Эмпатия — это способность распознавать эмоции других людей и уметь грамотно на них реагировать. Эмпатия лежит в основе взаимопонимания. К сожалению, далеко не все люди обладают развитой эмпатией и общаться с ними бывает тяжело, а иногда и неприятно. Но если вы поработаете над этим прекрасным навыком, то ваше общение с людьми станет более легким и приятным, вы научитесь понимать истинные причины поступков других людей и это откроет для вас новые горизонты.
5. Научитесь выстраивать четкие личные границы. Как правило, важность личных границ начинаешь осознавать тогда, когда они нарушаются. И умение своевременно их выстраивать и четко доносить до окружающих — важнейший социальный навык для современного мира. Личные границы — это, своего рода, договоренности с окружающими людьми, в которых определены рамки дозволенного окружающим людям, по отношению к вам. Особенно они важны в романтических отношениях, где вероятность нарушения личных границ максимально высока. Приведем пример: договориться в самом начале отношений о том, что проверять мобильные телефоны друг друга — неприемлемо. Это простой пример построения личных границ, однако, если эта тема своевременно не оговорена, могут начаться конфликты.
6. Взгляните на критику по новому. С критикой в жизни периодически сталкивается практически каждый человек. При этом, некоторые люди склонны воспринимать критику слишком болезненно, что не всегда является наиболее верным и оптимальным подходом. Но давайте сразу договоримся, что речь пойдет именно о конструктивной критике (т.е. той, которая может пойти на пользу и преподносится адекватно), а не о грубых замечаниях или хамстве со стороны окружающих. Научившись правильно реагировать на такую критику, по-новому взглянуть на неё, можно прилично сберечь себе нервы.
7. Развивайте лидерские качества. Лидерские качества, если говорить простым языком — это умение руководить людьми, основываясь не на устрашении, а на личном авторитете и уважении людей.
8. Учитесь твердо и уверенно говорить «нет». Многие недооценивают важность такого простого качества, как умение отказывать людям, если их просьбы доставляют вам неудобства или противоречат вашим планам. Да, иногда бывает так, что человек нуждается в вашей помощи и правильно будет согласиться на его просьбу. Но, как вы знаете, иногда люди предлагают что-то противозаконное и просят о таком, что совершенно не уместно и может сильно усложнить будущее. Вот в таких ситуациях необходимо проявлять твердость характера и отказывать без сожаления.
Заключение
Развитие социальных навыков — универсальный способ гармоничного и разностороннего совершенствования личности. И вовсе не обязательно пытаться охватить сразу несколько направлений развития, вполне достаточно выбрать такой навык, который покажется вам интересным и перспективным, и начать совершенствовать именно его. А в последствии, когда вы достигнете высокого развития этого навыка, можно попробовать следующий. Главное — не останавливаться в саморазвитии, ведь так жизнь будет всегда играть новыми красками и дарить радость.
Материал подготовила педагог социальный
УО «Ошмянский ГАЭК» Хоронжая С.Н.
УО «Ощмянский государственный аграрно-экономический колледж»
Социальные навыки,
что это такое,
какие бывают
и как их развивать
